Politique d'expédition
Politique d’expédition
FK Luxe Beauty
1. Zones de livraison
FK Luxe Beauty assure la livraison de ses produits en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union européenne (selon disponibilité).
Toute demande de livraison hors de ces zones peut faire l’objet d’une étude spécifique.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes), les délais de traitement peuvent être exceptionnellement prolongés.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés à :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur. FK Luxe Beauty ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (force majeure, grèves, intempéries, etc.).
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation du paiement.
FK Luxe Beauty se réserve le droit de proposer ponctuellement la livraison offerte selon certaines conditions (montant minimum d’achat ou opération commerciale).
5. Suivi de commande
Un email de confirmation d’expédition est adressé au client avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
6. Colis non réclamé ou adresse incorrecte
En cas d’adresse incomplète, erronée ou de colis non réclamé, le colis pourra être retourné à FK Luxe Beauty. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Produits endommagés ou manquants
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) devra être signalée dans un délai de 48 heures suivant la livraison, accompagnée de preuves photographiques